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合肥龙湖智慧服务:连续十年业主满意度90%

2020-02-12 19:18:37    来源:合肥龙湖智慧服务 894

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摘要:根据权威第三方调研机构赛惟咨询调查结果显示,2018年物业服务业主满意度行业均值为68%,行业优秀分位为91%,龙湖智慧服务则以92.97%的分值,超越行业优秀分位,连续第十年业主满意度超过90%。

根据权威第三方调研机构赛惟咨询调查结果显示,2018年物业服务业主满意度行业均值为68%,行业优秀分位为91%,龙湖智慧服务则以92.97%的分值,超越行业优秀分位,连续第十年业主满意度超过90%。

合肥龙湖智慧服务,展示图 

龙湖智慧服务为啥这么受欢迎

我想,其原因追根到底就是——我们,是那个一直在关心“你过得到底好不好”的人。

合肥龙湖智慧服务,展示图 

科技感爆棚,智慧化生活环境

“从智慧社区到智慧城市,我们充分利用物联网、大数据、云计算等新一代信息技术的集成应用,为业主、为市民提供更加安全、舒适、便利的现代化、智慧化生活环境。” 龙湖智慧服务用机械代替人工、低耗替代高耗,建立FM&RBA设施设备远程管理系统、龙湖慧眼、ERP系统、CRM报事管理系统……最大程度守护业主生活。

除此之外,龙湖智慧服务还提供7*24小时的400全国统一服务热线,业主可以通过手机APP实时收取社区公告、预约代收包裹、随时随地家庭报事维修,甚至淘宝模式订单进行跟踪,龙湖对科技的不断升级探索,让服务更有温度。

三百六十度细节服务,赋予温暖和贴心守护

2017年,龙湖智能服务从客服经理转变为管家模式,专属管家为业主提供三百六十度细节服务,赋予温暖和贴心守护。集团为管家“修炼内功“助力,集团培训、线上课堂、管家训练营……通过多平台多渠道为管家不断赋能。

服务可以细到哪种程度

亲手为本命年过生日的业主编织手链书写生日贺卡、得知业主有胃病后及时送上食疗药方以及熬制方式、开学时为小业主送上崭新文具……任何一个小细节,都有龙湖智慧服务满满的温暖相随!

全方位保障,安全感MAX

不断完善的龙湖品质管理系统,正在不断创造物业服务高度。2017年目视化手册发布,龙湖将项目感官质量标准以公开化、视觉化的方式完整呈现,项目工作人员根据系统自动派发的品检任务,定期对园区电梯、绿化、水系、道路、楼栋大堂等区域进行品质检查,实现多点位、即时、高校的标准化管理。为了解决设施设备维修不及时的问题,龙湖打破了保安、保洁、环境等岗位的边界,让全体员工参与到基础的设备维修保养体系,大大提高了办事效率。

门岗叔叔7×24×356天在线守护,每日灵魂三连击——“从哪儿来“、”到哪儿去“、”做什么“,巡逻岗例行检查到位完备,还有智能门禁、24小时中控值守,龙湖智慧服务的365度维护,让你安全感爆棚!

龙湖智慧服务22年如一日的坚持,使龙湖智慧服务连续10年业主满意度保持在90%以上,并荣获中国物业服务百强企业综合实力TOP10,服务质量TOP10等荣誉,也是百万龙民给予的信任和荣耀。

2017年龙湖正式进驻合肥,本着空间即服务的理念,开始善待之旅。四大主航道业务相继落地,龙湖智慧服务更是服务合肥多个项目,为合肥龙民带来最好的物业服务。2019年合肥龙湖将继续秉承“空间即服务”的理念继续服务合肥。



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责任编辑:朱文悦

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