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“百变”志愿者打造社区“微幸福服务” 让居民切身感受身边的“小确幸”

2021-11-19 16:46:35    来源:中国铁建 3009

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摘要:“百变”志愿者打造社区“微幸福服务”让居民切身感受身边的“小确幸”

一个志愿者,就是一个文明阵地,一群志愿者,就是一片文明海洋。而在中铁建物业有这样一群可爱的物业人,他们化身“百变”志愿者,用社区“党建+微幸福”服务用心演绎着家园的美好与感动,让文明实践之花开遍中铁建物业56家城市公司、130多个项目。

化身“活雷锋”,让服务无“微”不至

送一件快递、早晚高峰现场指引、测一次体温、帮助手拎重物的业主开一下门……近日,合肥中心城市十个“志愿者服务站”一片“繁忙”。

团员青年早高峰指引

“李阿姨,买这么多菜呀,我帮您吧”、“业主,现在疫情严峻,我帮您测一下体温”、“袁爷爷,我们来给您的空凋‘洗澡’喽”……在“红色”引领下,中国铁建地产集团物业合肥中心积极探索党建引领城市基层治理新路径,开拓十个“志愿者服务站”,用“搭把手”、做一件“随手小事儿”把党心和民心紧紧相连。

“帮的可能都是‘随手’的‘小事’,但也是当时作为业主来说比较棘手的‘大事’,看着心里感觉很温暖、很安心。”,家住德园的倪传宝直言道:双十一买了很多快递,全部都是物业的工作人员帮忙用小推车送到家的,感觉咱们物业的志愿者无处不在,就像是“活雷锋”。

化身“疫线”工作者,筑牢防疫堡垒“有我在”

物业工作人员连夜核酸检测

“大家不要着急,间隔一米安全距离,排好队……”长春中心大连青秀蓝湾项目的志愿者们正顶着雨雪连夜引导社区数千户居民做核酸检测。

11月4日,大连庄河市发现疑似阳性病例,11月7日,大连市发布全员核酸检测要求。疫情如令,有征必出。为了让业主减少排队时间,同时减轻医护人员的负担,青秀蓝湾项目的志愿者们迅速穿上防护服,主动请战,化身“疫线”工作者。

合肥志愿者现场解答市民疑问

连夜核酸检测,他们说“有我在”;助力社区疫苗接种,他们说“有我在”;园区无死角消杀,他们说“有我在”;防疫一线,他们说“有我在”……疫情面前,他们雪夜集合,为2621户业主带去温暖与希望。在中铁建物业全国130多个项目,他们同样在坚守。

化身“美容师”,助力颜值“双提升”

当你呼吸着新鲜的空气,漫步在干净的道路旁;当你欣赏着,初春的园区里一片绿意盎然;当你惊奇的发现,住了近十年的小区座椅全部翻新了一遍;当……为了提高社区居民的获得感和幸福感,助力园区颜值“双提升”,合肥中心志愿者们化身园区“美容师”,每年组织春秋季拔草、绿化补种,夏冬季“清道夫”、园区刷漆品质提升等活动,用“微服务”,打造“高颜值园区”,提升业主居住环境。

“看看,咱小区变化真不小!灯更亮了,树木更绿了,环境也干净多了,最贴心的是给我们老年人休息的椅子,也换成了新的!”走在十多年的老旧小区旭园里,70多岁的业主王大爷不由得发出了感叹。

践行“两山”理论,喜迎建党100周年。除了通过植树、改造园区环境守护好家园青山绿水外,合肥分公司志愿者们还将这一理念植根于小业主心中,外拓于拆迁老人家中。

 

志愿者合影

2021年6月份,合肥市张庙社区二十多户拆迁安置老人们的“临时家”里迎来了这群“美容师”,以庆祝建党百年为契机,联合合肥市张庙社区开展“学党史办实事——拆迁安置老人居住环境卫生整治志愿活动”,与老人唠家常,为老人收拾院子、打扫卫生,提供力所能及的帮助,让老人们的临时安置居所更有温度。

化身“临时儿女”,打通便民服务“最后一公里”

“真是太方便了!在家里就能享受到便民服务”,家住广园的周伟周大爷的便捷体验,来自中铁建物业合肥中心为打通社区服务“最后一公里”实施的志愿者服务“进家门”改革。

 

合肥中心爱心志愿者重阳节上门慰问

以物业志愿者和便民服务团队为依托,社区业主只要填写活动需求申请,在类似重阳节、“爱心陪伴计划”等社区文化活动中,就可以享受到“临时儿女”走进到家里,帮助业主进行专业医生问诊、公益理发、清洗空调、陪话家常、门锁上油、电器检修、磨剪刀、打扫卫生、清洗地垫等便民服务,深受居民欢迎。对于耄耋之年的“特别”老人,“临时儿女”还定时为他们送去米面、牛奶等生活必需品。

“自从搬过来就没少麻烦你们,谢谢孩子们”,看到物业志愿者们的到来,家住悦湖国际92岁高龄的苏爷爷拉着志愿者的手,不停说着感谢:“我之前是退伍军人,现在老了,不中用喽”,老人说话还拿出了“光荣在党50年”纪念章给志愿者们看。

微服务、微治理、微改造、微关爱……目前,中铁建物业这项紧扣社区居民身边的小事、难事、杂事,突出党建引领,突出“红色物业”建设,着力打造“党建+微幸福”特色服务,正不断创新着服务居民的新方式,居民的幸福感、获得感也不断增强。

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